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中心工商窗口优化窗口服务 提升服务效能

来源:县行政服务中心工商窗口作者:米热古丽·库尔班发布日期:2017年02月14日16:02点击数:
    为进一步提高工商注册登记服务效率,减少来所办事人员排队等候的时间,县行政服务中心工商窗口进一步加强注册登记窗口内部管理,有效调动工作人员的积极性,为办事群众提供更加人性化的便捷服务。
    一是优化登记流程,提高办结效率。对材料齐全、符合法定形式的及时办结,全面落实一次性告知、一口受理、全程办理、限时办结等制度,做到窗口受理、承诺服务,使注册登记业务在窗口完成审批并办结。
    二是设立窗口咨询服务岗。对前来办事的群众提供咨询服务的同时对各类登记材料进行初审。对咨询事务做细致入微的讲解,对办事人员做好注册登记的准备工作,准确回答现场办事群众提出的工商登记方面相关问题及发放办事须知和各类登记表格,并指导办事群众填写。
    三是开通绿色通道,提高服务效率。对材料齐全、符合法定形式的登记及时办结,对残疾人、老年人,开通绿色通道,及时办理;对市场主体开通绿色通道,实行全程介入,专人服务。
    四是加强业务培训,提高服务水平。针对窗口登记人员的实际情况、岗位工作重点和注册登记工作中出现的问题,采取集中培训、全方位提升注册登记人员的业务素质,不断提升窗口人员的服务水平,受到办事群众好评。
字体:【收藏】责任编辑:米热古丽·库尔班【打印文章】
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