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县行政服务中心民政窗口服务老人细微之处见温情

来源:县行政服务中心民政局窗口作者:阿依木古丽·阿不都英发布日期:2015年09月11日10:09点击数:

入驻县行政服务中心以来,民政窗口服务老人注重细节、热情周到、耐心认真,真正做到了“零投诉”。截至目前,窗口累计接待服务对象300人次,办理老年人优待证140份。
    民政窗口主要负责接受咨询、初审、发证等工作。服务中工作人员坚持一次性告知,对符合条件的当即办结;对不符合办证条件的,考虑到老人的记忆力差,就用便条写明所需申报条件,比如照片需要什么规格、窗口的服务电话等。遇到身体弱、年纪大的老人,为其“优先服务”;有时老人年纪比较大,一个人不方便前往照相馆,窗口工作人员就陪老人一起去附近的照相馆;有时排队等候办证的人多,就在窗口前摆放座椅,并不时关注老年人的情况,遇到身体状况不佳的老人,为其送上“一杯热茶,一句问候”;老年人记性不佳,常常到了窗口却忘记资料放在哪里了,就帮着一起找……
    服务无止境,关键在于细微之处见温情。今后县行政服务中心民政窗口将继续关心关爱老人,让每个服务细节都折射出敬老爱老风尚和对工作的热忱,更好的为全县老年人提供温馨、热情、便捷、周到的服务。

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