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县行政服务中心烟草局窗口落实服务“三步走”提升客户满意度

来源:烟草窗口作者:吕延芳发布日期:2019年07月26日23:07点击数:

为进一步提高行政许可窗口服务水平,烟草窗口通过不断转变工作作风,改进服务质量,落实服务“三步走”,提升客户满意度。
       第一步,明确便民服务。以提升办证窗口服务水平为抓手,端正工作态度,细心审核办证材料,做到热情周到、不急不躁,耐心讲解办证流程。
       第二步,强调规范服务。以“依法行政、优质服务”为工作理念,加强烟草专卖零售许可证办理各个环节的管理,坚持高标准,严要求,层层审核,严格把关,坚决做到依法办理、依法行政,提高客户的信任度。
       第三步,讲究优质服务。认真执行窗口岗位行为规范,大厅工作人员从仪容仪表、文明用语、服务态度等细节严格要求自己,努力向社会展现行业良好的精神面貌和服务形象,切实提升客户满意度。

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